Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como a FluxoRede Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 53.412.886/0001-79, com sede na Rua Cardeal Arcoverde, 1408 — sala 92, Pinheiros, São Paulo / SP, CEP 05407-002 ("FluxoRede", "nós") coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais de visitantes, clientes e parceiros, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), com as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem é o controlador dos dados
A FluxoRede atua como controladora dos dados pessoais coletados em seu site institucional (fluxorede.com) e em pontos de contato comercial. Para os dados tratados em nome de clientes dentro da plataforma, atuamos como operadora, conforme o contrato firmado com cada empresa contratante.
2. Encarregada pelo tratamento de dados
Beatriz Sandoval responde como Encarregada de Proteção de Dados (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD. Você pode contatá-la diretamente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (11) 4040-9728, em horário comercial.
3. Dados que coletamos
3.1 Dados informados por você
- Nome completo e empresa, para identificar o contato
- E-mail corporativo e telefone, para retorno do atendimento
- Cargo, tamanho do time e capacidade de interesse, para encaminhar à pessoa adequada
- Conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato
3.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, agente do navegador, sistema operacional e idioma
- Data e hora de acesso, páginas visitadas e fonte de origem
- Identificadores de cookies, conforme nossa Política de Cookies
4. Bases legais e finalidades
Tratamos seus dados pessoais com fundamento em uma das seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); legítimo interesse (art. 7º, IX), com avaliação documentada; e consentimento (art. 7º, I), nos casos em que ele é exigido — como uso de cookies analíticos ou comunicação por marketing.
Nossas finalidades incluem: responder a contatos comerciais, prestar os serviços contratados, prevenir fraudes, melhorar a experiência do site, operar análises agregadas e cumprir determinações legais ou regulatórias.
5. Compartilhamento
A FluxoRede não comercializa dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores que apoiam nossa operação — provedores de hospedagem, ferramentas de e-mail transacional, sistemas de CRM, análise estatística — todos vinculados a contratos com cláusulas de proteção de dados compatíveis com a LGPD. Compartilhamos também quando há requisição de autoridade competente ou para cumprir obrigação legal.
6. Transferência internacional
Quando algum operador opera fora do Brasil, garantimos que a transferência atenda ao art. 33 da LGPD, com cláusulas-padrão contratuais ou outro mecanismo aprovado pela ANPD. Nosso plano de dados primário roda em São Paulo (sa-east-1).
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e, depois disso, pelos prazos legais aplicáveis (em geral cinco anos, conforme o Código Civil). Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.
8. Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com seu consentimento, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]; respondemos em até quinze dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas alinhadas a SOC 2 Type II e ISO/IEC 27001:2022 — incluindo cifragem em trânsito e repouso, controle de acesso por papel, registros de auditoria imutáveis, treinamento periódico do time e plano de resposta a incidentes. Em caso de incidente que envolva risco relevante, comunicamos titulares e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.
10. Crianças e adolescentes
Nosso site é destinado a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de dezoito anos. Caso identifique tal coleta, escreva-nos para que possamos eliminar.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou de produto. Quando houver alteração relevante, comunicaremos por e-mail às pessoas que mantêm relação ativa conosco. A data da última revisão fica registrada no topo deste documento.
12. Contato
Dúvidas, reclamações ou requisições sobre dados pessoais: [email protected]. Você também pode reclamar diretamente à ANPD pelo site gov.br/anpd.